『BLACK TOUR』商品の発送、不良品対応・キャンセル対応について

平素より「ブラックスター -Theater Starless-」Official Storeをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

『BLACK TOUR』商品の発送、不良品対応・キャンセル対応につきまして、ご案内させていただきます。

発送について

• 『BLACK TOUR』商品は、7月31日(土)開催予定の『BLACK TOUR』-福岡公演- 当日までに配送完了予定です。

• 住所修正に関しましては、出荷準備の関係上、6月30日(水)まで受け付けております。それ以降の住所修正のお問い合わせに関しましては、配送が遅れてしまう可能性がございますので、予めご了承ください。

郵便番号・ご住所に誤りがある場合、当ストアにログイン後ACCOUNTにてご登録住所を変更のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

• 万が一、住所に誤りがあった場合、配送が遅れてしまい、『BLACK TOUR』各公演 当日までに商品が届かない可能性がありますので、注文完了前に必ず入力した住所をご確認ください。

• 郵便番号と住所が不一致になっている
• 住所の末尾や番地以降が記載されていない
  
  

• お住まいの地域によっては、『BLACK TOUR』各公演 当日までに商品が届かない可能性があります。また、天候や交通状況によっては、配送が遅れてしまう場合がございますので、予めご了承ください。

• 発送が完了次第、お客様に発送通知を送らせていただきます。なお、発送通知が送られていない場合下記の原因が考えられます。

• 　ドメイン指定により、メールが届かない
• 　登録時、ご購入時のメールアドレスに誤りがある
• 　住所、郵便番号のご確認連絡にご返答頂けず、発送保留になっている
  
  

• 配送先郵便番号・ご住所の確認方法については、注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に注文メールがお送りされており、注文メール下部に配送先住所の記載がございます。
  
  

• 注文メールが到着していない場合は下記の可能性が考えられます。

• 携帯キャリアメールアドレスをご利用の場合

     @donuts.ne.jpのドメイン受信設定ができていない。

• PCメールアドレスをご利用の場合

     注文確認メールが迷惑メールフォルダに入っている。

• その他

     会員登録時に登録したメールアドレスに誤りがある場合。
     ※コンビニ決済の場合は、ご注文後にお支払いが完了した時点で発信されます。

注文メールが見つからない場合は、購入時に登録しているメールアドレスより、お問い合わせくださいませ。

不良品対応・キャンセル対応について

• 梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品が届いた場合のお問い合わせにつきましては、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
  
  お問い合わせフォーム
  

• 不良品対応につきましては、8月2日(月)から順次開始いたします。尚、不良対応には少々お時間を頂きますので、不良対応品の到着が『BLACK TOUR』各公演・各配信に間に合わない可能性がございます。予めご了承ください。

• 『BLACK TOUR』商品が含まれるご注文のキャンセルに関しましては、原則受け付けておりませんので、ご購入前に必ずご注文内容をご確認ください。

 

引き続き「ブラックスター -Theater Starless- 」Official Storeを宜しくお願い申し上げます。