「BLACK PARTY ビジュアルフォトカード」、「6周年 フレークシールセット Vol.1~5」 商品の交換対応に関するお知らせ
平素より「ブラックスター -Theater Starless- 」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2025年5月23日(金)(※事前通販)及び、8月16日(土)、17日(日)(※会場物販)、8月29日(金)(※事後物販)で販売いたしました、「BLACK PARTY ビジュアルフォトカード」及び、同年9月5日(金)に発売いたしました「6周年 フレークシールセット Vol.1~5」につきまして、製造メーカー・アイグッズ株式会社による製造工程、商品封入時に、下記の不備があったことが確認されました。
(1)「BLACK PARTY ビジュアルフォトカード」 商品のシャッフル不備(同一デザインの連続排出)
(2)「6周年 フレークシールセット Vol.1~5」 商品の印刷ズレ
お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。
つきましては、上記2商品に関しまして、新品との交換対応を行わせていただきます。
お手元の商品に上記不備が見られる場合、大変恐れ入りますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
交換につきましては、開封・未開封を問わずアイグッズ株式会社にご送付いただいた数量分を対応いたします。
※交換対応は、最低購入数や同一デザイン重複枚数の規定は設けません。
<お問い合わせ窓口>
アイグッズ株式会社 カスタマーサービス
電話番号:0120-83-6333
メールアドレス:info@i-goods.co.jp
営業時間:10時~17時
問い合わせ受付期限:10月31日(金)まで
※交換はお問い合わせをいただいたお客様から順次ご案内いたします。
※回答及び発送には 数日お時間をいただく場合がございます。
※メールでのお問い合わせの場合は以下記載の件名にて、文面に必要情報を記載の上でご送付ください。お電話の場合は口頭にて以下の内容をお申し付けください。
※メールでのお問い合わせの場合は、メールの返答を待たずに該当商品をアイグッズ株式会社宛に着払いにてご発送ください。お電話の場合は状況確認後、同様に以下の住所にご発送いただきください。どちらの場合も返送品の到着次第、新品をお送りします。
※誠に恐れ入りますが、ご返送は可能な限り『ゆうパケット』の着払い配送をお願いします。詳細はお近くの郵便局窓口までお問い合わせください。
※元払いでの発送も承りますが、送料の返金は致しかねますので、予めご了承ください。
■ゆうパケット ご利用の流れ
https://www.post.japanpost.jp/service/yu_packet/flow.html#main
■ゆうパケット 着払いQ&A
https://www.post.japanpost.jp/question/14.html
<不良品送付先住所>
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア6F
アイグッズ株式会社 フルオーダー事業部宛
備考:ブラックスター ビジュアルフォトカード(or フレークシール) 交換希望品
<問い合わせ文面>
件名:【ブラックスター】不良交換対応連絡
本文:
[交換希望商品] ビジュアルフォトカード (or フレークシール Vol.○)
[交換点数]
[お名前]
[ご住所]
[電話番号]
[不備・不良の 状況をご記入ください]
[(その他お伝えいただく事項があれば)]
<交換対応詳細>
■「BLACK PARTY ビジュアルフォトカード」
・2025年9月30日(火)までに正規販売店舗および「ブラックスター -Theater Starless- Official Store」で購入されたお客様が対象です。
・アイグッズ株式会社に交換希望品が届き次第、新品を手配いたします。
・交換の際は全て、ランダムの未開封品をお送りいたします。
■「6周年 フレークシールセット Vol.1~5」
・2025年9月30日(火)までに正規販売店舗および「ブラックスター -Theater Starless- Official Store」で購入されたお客様が対象です。
・アイグッズ株式会社に交換希望品が届き次第、新品を手配いたします。
・印刷ズレがあったシール単体ではなく、可能な限り購入時の状態をできるだけ保持した1セットでご返送をお願いいたします。セットごとの新品をお送りいたします。
・既に良品のシールのみご使用されている場合や台紙の紛失などの理由で、購入時の状態に戻すことが難しい場合は、シール単体のみのご送付で問題ございません。その場合は、シール単体での新品をお送りいたします。
・既に使用済みで剥がして送付することが難しい場合、大変お手数ですが、該当商品の写真をメールに添付した上でお問い合わせをお願いいたします。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
引き続き「ブラックスター -Theater Starless-」をよろしくお願い申し上げます。
