≪2024.06.11 追記≫【重要】商品発送の遅延に関してのお詫びと今後の発送予定に関して
<2024.06.11追記>
平素より、ブラックスター -Theater Starless- Official Store をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2023年11月頃より発生しておりました各種商品の発送遅延につきまして、概ね解消されましたことをご報告いたします。
物流拠点変更の影響で依然としてCD・Blu-ray各種、その他在庫商品の発送に1～2週間の遅れが発生してしまう可能性がございますが、こちらも徐々に解消される見込みとなっております。
この度は、多大なご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、ブラックスター -Theater Starless- Official Store をよろしくお願い申し上げます。
<2023.12.21掲載>
平素より、ブラックスター -Theater Starless- Official Store をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2023年11月頃より継続して発生しております商品の発送遅延につきまして、重ねてお詫びを申し上げます。
配送遅延の初報以後、配送予定に関してのお知らせを行えておらず、まことに申し訳ございません。
この度のトラブルについて、経緯と現状をお伝えすると共に今後の配送予定に関してご案内いたします。
経緯と現状に関して
諸般の事情により、2023年11月以前に使用していた物流拠点からの発送が困難な状況が発生しております。
本事案の発生以後、代替となる経路や拠点を継続的に模索しておりますが、以前と同等規模の商品発送が可能となるシステムの構築に時間を要しております。
また、商品製造につきましては順調に進行しております為、発送システム構築を進めると同時に臨時の代替拠点を確保し、12月中の発送は代替拠点より進めてまいりました。
以前と異なる拠点からの発送に伴い梱包資材や、配送業者をはじめ、様々な変更が発生しております為、
お気付きの点がございましたら当ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後の発送に関して
現状では、臨時の拠点を複数用いて｢送れる状態にあるものを順次発送する｣という状況を構築・維持することに注力しており、発送時期や発送の順番等が当初の予定から大幅に変更となる状況が今後もしばらく続く見込みとなっております。
商品の到着を心待ちにしていただいておりましたところを、更にお待たせしてしまう形となり誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後の発送予定につきましては、
- BLACK LIVE Ⅲ Blu-ray 初回限定盤 / 通常版
- 1月16日(火)より順次発送開始予定
- ※早期予約特典については発送時期未定のままとなります。
- 4th ANNIVERSARY ONLY SHOP in OIOI事後販売商品 第一弾 / 第二弾
- 1月下旬より順次発送開始予定
となっております。
なお、上記商品を含め、今後の発送において本来同梱して発送されるはずだったものが別送となった場合でも追加の送料を頂くことはございません。
その他の発送については引き続き調整中となります。
可能な限り速やかに、皆様にご案内ができますよう努めて参りますが、お届けまでお時間をいただくことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。
不明点等に関してのお問い合わせは、当ストアのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
引き続き、ブラックスター -Theater Starless- Official Store をよろしくお願い申し上げます。
