『BLACK LIVE Ⅱ』商品の発送・不良品対応に関して

平素より「ブラックスター -Theater Starless-」Official Storeをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

「BLACK LIVE Ⅱ」商品の発送、不良品対応につきまして、ご案内させていただきます。

発送について

 BLACK LIVE Ⅱ 商品

・BLACK LIVE Ⅱ パーカー フリーサイズ ショート丈Ver.
・BLACK LIVE Ⅱ パーカー フリーサイズ ロング丈Ver.
・BLACK LIVE Ⅱ ネックレス
・BLACK LIVE Ⅱ ペンライト K,W,P,B,C Ver.
・BLACK LIVE Ⅱ Tシャツ Mサイズ
・BLACK LIVE Ⅱ Tシャツ フリーサイズ
・BLACK LIVE Ⅱ イヤーカフス K,W,P,B,C Ver.
・BLACK LIVE Ⅱ オーロラメタルキーホルダー


上記商品について、2021年12月8日(水)より順次出荷を開始させていただきました。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

注意事項

• 「BLACK LIVE Ⅱ」商品は、2022年1月6日(木)、1月7日(金)開催予定の「BLACK LIVE Ⅱ」公演当日までに配送完了予定です。

• 天候や交通状況によっては、配送が遅れてしまう場合がございますので、予めご了承ください。

• 発送が完了次第、お客様に発送通知を送らせていただきます。

  2021年12月16日(木)を過ぎても、当サイトより発送通知が無く、なおかつお荷物も到着していない場合は、当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

  その際は、お手数はございますが、下記の点を改めてご確認いただいたうえで、お問い合わせいただけますと幸いでございます。

• 　ドメイン指定により、メールが届かない
• 　登録時、ご購入時のメールアドレスに誤りがある
• 　住所、郵便番号のご確認連絡にご返答頂けず、発送保留になっている
  
  

• 配送先郵便番号・ご住所の確認方法については、注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に注文メールがお送りされており、注文メール下部に配送先住所の記載がございます。
  
  

• 注文メールが到着していない場合は下記の可能性が考えられます。

• 携帯キャリアメールアドレスをご利用の場合

     @donuts.ne.jpのドメイン受信設定ができていない。

• PCメールアドレスをご利用の場合

     注文確認メールが迷惑メールフォルダに入っている。

• その他

     会員登録時に登録したメールアドレスに誤りがある場合。
     ※コンビニ決済の場合は、ご注文後にお支払いが完了した時点で発信されます。

注文メールが見つからない場合は、購入時に登録しているメールアドレスより、お問い合わせくださいませ。
お問い合わせ

不良品交換対応について

• 梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品が届いた場合のお問い合わせにつきましては、商品到着後1週間以内に下記リンクよりご連絡くださいませ。
  お問い合わせ
  

• 不良対応には少々お時間を頂きますので、ご連絡のタイミングにより、不良対応品の到着が「BLACK LIVE Ⅱ」公演当日に間に合わない可能性がございます。予めご了承ください。
  
  

引き続き「ブラックスター -Theater Starless- 」Official Storeを宜しくお願い申し上げます。