【重要】不良品のご対応/メールの不達について

 


平素より『ブラックスター -Theater Starless-』をご愛顧いただきありがとうございます。

 

★当ストアからのメールが届かない方へ

現在、発送完了メールやお問い合わせへの返信が届かないとのご連絡をいただいております。

当ストアからのメールが届かない場合、下記ご確認の上それでも届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※9/8時点で当ストアにいただいたお問い合わせにつきましては1~2営業日中にご案内をお送りしております。

 

【携帯キャリアメールアドレスをご利用の場合】

@donuts.ne.jpのドメイン受信設定ができていない

 

【PCメールアドレスをご利用の場合】

注文確認メールが迷惑メールフォルダに入っている

 

【その他】

会員登録時に登録したメールアドレスに誤りがある場合、

ご注文情報を確認させていただきますので、

お問合せいただく際に、以下の情報をお送りいただけますとスムーズなご案内が可能です。

・ご注文番号

・ご注文時の氏名

・注文時のメールアドレス

・変更希望のメールアドレス

・その他、お困りの内容

 

★届いた商品に初期不良があった

初期不良による商品の返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。

お問い合わせフォームより、

・ご注文番号

・ご注文時の氏名

・メールアドレス

・該当の商品名と個数

を明記の上、ご連絡ください。

 

なお、不良品交換の際の送料は当ストアにて負担いたします。

 

何卒よろしくお願いいたします。



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